baji games-এর গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা

baji games একটি অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য তৈরি। আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করেন, নিবন্ধন করেন বা আমাদের সেবা গ্রহণ করেন, তখন আমরা কিছু ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") আপনাকে জানাবে যে সেই তথ্য কীভাবে পরিচালনা করা হয়।

এই নীতি baji games-এর সমস্ত সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য — ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ এবং গ্রাহক সেবা চ্যানেলসহ। আমাদের সেবা ব্যবহার শুরু করার আগে এই নীতি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। baji games-এর সেবা ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি এই নীতির শর্তগুলোতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে ধরে নেওয়া হবে। এই নীতি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলীর সঙ্গে সম্পর্কিত এবং উভয় দলিল একসঙ্গে পড়া উচিত।

baji games ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তার প্রতি শ্রদ্ধাশীল। আমরা কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি করি না এবং অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ থেকে বিরত থাকি।

২ আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

baji games বিভিন্ন পদ্ধতিতে ব্যবহারকারীর তথ্য সংগ্রহ করে। সংগৃহীত তথ্যগুলো নিম্নলিখিত বিভাগে বিভক্ত:

২.১ নিবন্ধন ও অ্যাকাউন্ট তথ্য

আপনি যখন baji games-এ অ্যাকাউন্ট খোলেন, তখন আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করি:

• পুরো নাম এবং জন্মতারিখ
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
• বাসস্থানের ঠিকানা
• ব্যবহারকারীর নাম এবং পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)
• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা অন্যান্য সরকারি নথির তথ্য

২.২ আর্থিক লেনদেনের তথ্য

ডিপোজিট ও উইথড্র প্রক্রিয়া চলাকালে আমরা নিম্নলিখিত তথ্য রেকর্ড করি:

• পেমেন্ট পদ্ধতি (bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক ট্রান্সফার)
• লেনদেনের পরিমাণ, তারিখ ও সময়
• মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট নম্বর বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের আংশিক তথ্য
• লেনদেন শনাক্তকারী নম্বর

২.৩ গেমিং কার্যক্রমের তথ্য

আপনার গেমিং কার্যক্রম পর্যবেক্ষণের মাধ্যমে আমরা সংগ্রহ করি:

• খেলা গেম ও বাজির ইতিহাস
• জয় ও হারের রেকর্ড
• বোনাস ও প্রমোশন ব্যবহারের তথ্য
• সেশনের সময়কাল এবং গেমিং প্যাটার্ন

২.৪ প্রযুক্তিগত তথ্য

ওয়েবসাইট ও অ্যাপ ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার সংস্করণ এবং অপারেটিং সিস্টেম
• সেশন সময়, পাতা দর্শনের ইতিহাস এবং ক্লিকের তথ্য
• সংযোগের ধরন ও ইন্টারনেট সার্ভিস প্রোভাইডার

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

baji games সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা নিম্নলিখিত কারণে আপনার তথ্য প্রক্রিয়া করি:

৩.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা

আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই, রক্ষণাবেক্ষণ ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে তথ্য ব্যবহার করা হয়। OTP যাচাইকরণ এবং লগইন পর্যায়ে পরিচয় নিশ্চিত করতে আপনার মোবাইল নম্বর ব্যবহৃত হয়।

৩.২ লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ

ডিপোজিট ও উইথড্র সম্পন্ন করতে, প্রতারণা প্রতিরোধ করতে এবং আর্থিক লেনদেনের সঠিকতা নিশ্চিত করতে তথ্য প্রয়োজন।

৩.৩ গ্রাহক সেবা প্রদান

২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে সহায়তা প্রদান করতে আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্য ব্যবহার করা হয়।

৩.৪ দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিতকরণ

আপনার গেমিং প্যাটার্ন পর্যবেক্ষণের মাধ্যমে আমরা সম্ভাব্য ঝুঁকি শনাক্ত করতে পারি। দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা অনুযায়ী, অস্বাভাবিক গেমিং আচরণ লক্ষ্য করলে আমরা আপনার সঙ্গে যোগাযোগ করতে পারি।

৩.৫ প্রাসঙ্গিক যোগাযোগ

বোনাস অফার, প্রমোশন, সিস্টেম আপডেট এবং গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি পাঠাতে আপনার ইমেইল ও মোবাইল নম্বর ব্যবহার করা হতে পারে। আপনি চাইলে বিপণন বার্তা বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন।

৩.৬ পরিষেবার মানোন্নয়ন

সংগৃহীত তথ্য বিশ্লেষণ করে আমরা প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করি, নতুন গেম ও ফিচার পরিচালনা করি এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা সহজ করি।

৪ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

baji games-এর ওয়েবসাইট ও অ্যাপ কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। এগুলো আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট ফাইল যা আমাদের প্ল্যাটফর্মকে আরও ভালোভাবে কাজ করতে সহায়তা করে।

৪.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা এবং নিরাপত্তা নিশ্চিতের জন্য এগুলো বন্ধ করা সম্ভব নয়।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ যেমন ভাষা ও প্রদর্শন সেটিং মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকি: ওয়েবসাইটের ট্রাফিক ও ব্যবহারের ধরন বোঝার জন্য ব্যবহৃত হয়।
• বিপণন কুকি: আপনার আগ্রহ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপন দেখাতে ব্যবহৃত হয়।

৪.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৫ তথ্য প্রকাশ ও ভাগাভাগি

baji games আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করার প্রয়োজন হতে পারে:

৫.১ সেবা প্রদানকারী

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী (bKash, Nagad, Rocket ও ব্যাংক), গেম সফটওয়্যার সরবরাহকারী এবং প্রযুক্তি অবকাঠামো অংশীদারদের সঙ্গে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হতে পারে। এসব অংশীদার কেবলমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে বাধ্য।

৫.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা অন্য কোনো আইনি প্রক্রিয়ার ক্ষেত্রে আমরা প্রযোজ্য তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারি।

৫.৩ জালিয়াতি প্রতিরোধ

প্রতারণামূলক কার্যক্রম সনাক্ত বা প্রতিরোধের জন্য সংশ্লিষ্ট সংস্থার সঙ্গে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হতে পারে। এই প্রক্রিয়া ব্যবহারকারীর সুরক্ষার জন্যই করা হয়।

৫.৪ ব্যবসায়িক স্থানান্তর

ভবিষ্যতে কোনো ব্যবসায়িক একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য সম্পদের অংশ হিসেবে স্থানান্তরিত হতে পারে। এ ধরনের পরিস্থিতিতে আমরা আপনাকে আগে থেকে জানাব।

৬ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

baji games আপনার তথ্যের সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা অনুসরণ করে।

৬.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে ওয়েবসাইট ও অ্যাপের সকল যোগাযোগ সুরক্ষিত করা হয়
• পাসওয়ার্ড শক্তিশালী হ্যাশিং পদ্ধতিতে সংরক্ষিত হয় — সরাসরি পাঠযোগ্য নয়
• আর্থিক তথ্য এনক্রিপ্টেড ডেটাবেসে রাখা হয়
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা ও দুর্বলতা যাচাই করা হয়
• সন্দেহজনক লগইন কার্যক্রম শনাক্তে স্বয়ংক্রিয় সিস্টেম সক্রিয় থাকে

৬.২ প্রশাসনিক সুরক্ষা

• কর্মীদের কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশাধিকার দেওয়া হয়
• তথ্য সুরক্ষা বিষয়ে কর্মীদের নিয়মিত প্রশিক্ষণ দেওয়া হয়
• তথ্য প্রবেশ ও পরিবর্তনের লগ সংরক্ষণ করা হয়

৬.৩ তথ্য লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পদক্ষেপ

কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আমরা দ্রুত পদক্ষেপ নেব এবং ক্ষতিগ্রস্ত ব্যবহারকারীদের যথাসময়ে অবহিত করব। আমাদের ঘটনা প্রতিক্রিয়া দল ২৪ ঘণ্টা সক্রিয় থাকে।

৭ তৃতীয় পক্ষের সেবা ও লিংক

baji games-এর প্ল্যাটফর্মে গেম সরবরাহকারী যেমন Pragmatic Play, PG Soft, JILI, Evolution এবং Spribe-এর মতো প্রতিষ্ঠানের সফটওয়্যার সংযুক্ত থাকতে পারে। এসব তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে যেগুলো আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরে।

পেমেন্ট পরিষেবার ক্ষেত্রে, bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন করলে সেই প্রতিষ্ঠানের নিজস্ব তথ্য প্রক্রিয়াকরণ নীতি প্রযোজ্য হবে। ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট ব্যাংকের নীতি অনুসরণ করা হয়। baji games এই পরিষেবাগুলোর ডেটা পরিচালনার জন্য দায়বদ্ধ নয়।

আমাদের প্ল্যাটফর্ম থেকে কোনো বাহ্যিক সাইটে গেলে সেই সাইটের গোপনীয়তা নীতি পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

৮ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

baji games আপনার তথ্য নির্দিষ্ট উদ্দেশ্য পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করে। তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ভর করে তথ্যের ধরনের উপর:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধের পরেও প্রযোজ্য আইনি মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত হয়।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী দীর্ঘমেয়াদে সংরক্ষণ করা হয়।
• গেমিং ইতিহাস: দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ ও বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হয়।
• প্রযুক্তিগত লগ: নিরাপত্তা পরীক্ষার পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।
• বিপণন সম্মতির তথ্য: সম্মতি প্রত্যাহারের পরেও প্রমাণস্বরূপ নির্দিষ্ট সময় সংরক্ষিত থাকে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে আমরা প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে অতিরিক্ত তথ্য দ্রুত মুছে ফেলার চেষ্টা করব।

৯ আপনার তথ্য সম্পর্কিত অধিকার

baji games-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর কিছু মৌলিক অধিকার রয়েছে:

৯.১ তথ্য দেখার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি তা দেখার অনুরোধ করতে পারবেন। গ্রাহক সেবার মাধ্যমে যোগাযোগ করলে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে তথ্য সরবরাহ করা হবে।

৯.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে ভুল বা পুরোনো তথ্য থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন। সংশোধনের জন্য প্রমাণ হিসেবে প্রাসঙ্গিক নথিপত্র চাওয়া হতে পারে।

৯.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা চলমান বিরোধের কারণে কিছু তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।

৯.৪ বিপণন যোগাযোগ প্রত্যাহারের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় প্রমোশনাল ইমেইল বা বার্তা পাওয়া বন্ধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস বা গ্রাহক সেবার মাধ্যমে এটি করা সম্ভব। তবে লেনদেন সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি বন্ধ করা যাবে না।

৯.৫ অভিযোগ দাখিলের অধিকার

এই নীতির লঙ্ঘন বা তথ্য পরিচালনার বিষয়ে কোনো উদ্বেগ থাকলে আমাদের গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ করুন। আমাদের সাধারণ প্রশ্নোত্তর বিভাগেও তথ্য সুরক্ষা সম্পর্কিত প্রশ্নের উত্তর পাবেন।

১০ অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা

baji games-এর সেবা কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইয়ের পদক্ষেপ নেওয়া হয়। কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য আমাদের সিস্টেমে থাকার সন্দেহ হলে সেই অ্যাকাউন্ট দ্রুত নিষ্ক্রিয় করে সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে।

অভিভাবক বা আইনি অভিভাবকরা যদি মনে করেন যে তাদের অপ্রাপ্তবয়স্ক সন্তান baji games ব্যবহার করছে, তাহলে অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের গ্রাহক সেবায় জানান।

১১ নীতি পরিবর্তন ও হালনাগাদ

baji games প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। নীতির উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা:

• এই পাতায় নতুন তারিখ উল্লেখ করব
• নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা বার্তার মাধ্যমে জানাব
• প্ল্যাটফর্মে স্পষ্ট বিজ্ঞপ্তি দেখাব

নীতি পরিবর্তনের পর আপনার baji games ব্যবহার অব্যাহত থাকলে নতুন নীতিতে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে ধরে নেওয়া হবে। পরিবর্তনের সঙ্গে একমত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারবেন।

ব্যবহারের অন্যান্য শর্ত সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী পড়ুন।

১২ যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন:

১২.১ গ্রাহক সেবা

আমাদের গ্রাহক সেবা দল সপ্তাহের সাত দিন, ২৪ ঘণ্টা লাইভ চ্যাট ও ইমেইলে বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা দেয়। আপনার তথ্য সুরক্ষা সম্পর্কিত যেকোনো অনুরোধ দ্রুত প্রক্রিয়া করা হবে।

১২.২ ইমেইল যোগাযোগ

গোপনীয়তা সম্পর্কিত নির্দিষ্ট অনুরোধের জন্য আমাদের ডেডিকেটেড ইমেইল ঠিকানায় লিখুন:

[email protected]

১২.৩ অভিযোগ প্রক্রিয়া

আপনার অভিযোগ পাওয়ার পর আমরা যত দ্রুত সম্ভব যাচাই করে আপনাকে জানাব। জটিল বিষয়ে কিছুটা বেশি সময় লাগতে পারে। আমরা সব ধরনের তথ্য সুরক্ষা অভিযোগকে গুরুত্বের সঙ্গে বিবেচনা করি।